【プチ調査】メルカリのコンビニ払いはやめてほしい?迷惑でお断りしたい理由とは?

メルカリのコンビニ払いはやめてほしい?




【プチ調査】メルカリのコンビニ払いはやめてほしい?迷惑でお断りしたい理由とは?

※トップ画像はメルカリHPより

グレース泉
この記事は私グレース泉が執筆しました。数多くの転職経験を経て現在はWebライターに専念。「リサーチ9割、執筆1割」がモットー。信頼性の高い記事をお届けします。40代、2児の母。

「メルカリのコンビニ払いはやめてほしい」という出品者側の意見や、「コンビニ払いが迷惑だ」と言われる購入者側の悩みもあるようで…。

この記事では、出品者側、購入者側の悩みを解決するために、「コンビニ払いをやめてほしい」という理由を、メルカリ300件以上の実績がある筆者が探っていきます。そして、現在コンビニ払いを設定している購入者さんも、安心して購入できる方法をお伝えします。

出品者側、購入者側の対策が分かる記事になっているので、最近メルカリが面倒だなと思い始めた人は読み進めてみてくださいね。

メルカリの支払い方法の種類

メルカリの支払い方法は以下の通りです。

  • クレジットカード払い
  • コンビニ払い
  • ATM払い
  • キャリア決済(d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払いなど)
  • FamiPay
  • メルペイスマート払い・メルカリポイント支払い
  • チャージ払い
  • ApplePay支払い
  • メルカリクーポン支払い

メルカリではさまざまな支払い方法が選択できます。コンビニ払い、ATM払いは金融機関やコンビニに行く必要がありますが、それ以外の支払い方法では、商品購入と同時に支払いがされる仕組みです。

クレジットカードは事前に登録を済ませておけば、購入ボタンを押した段階で支払い完了となるため、発送までの日数もかからずスムーズに取引きできるメリットがあります。

メルカリの支払い期限は?

コンビニ、ATMで支払いをする場合、商品代金の支払い期限は購入手続きから3日間(購入日を含む3日目の23:59:59)です。(参照:メルカリ公式ページ

コンビニ払いをする人はどんな人?

私自身、メルカリでコンビニ払いをしたことはありませんが、コンビニ払いをする人はどんな人が多いのでしょうか?

  • クレジットカードを持っていない人
  • クレジットカードの使用に抵抗がある人
  • 現金派の人
  • クレカを作れない学生
  • 支払い履歴を残したくない人
  • メルカリを始めたばかりの人
  • メルカリをあまり利用しない人

さまざまな理由がありますが、そもそも学生でクレジットカードを作れない人は必然的にコンビニ払いになりますし、ネット上にクレジットカード情報を登録したくない人もいるでしょう。

また、メルカリを始めたばかりの人や利用頻度が少ない人も、クレカを登録せずにコンビニ払いで済ませる人もいるかもしれません。

コンビニ払いをやめてほしい、迷惑な理由とは?

SNSでは、コンビニ払いをやめてほしい、購入前にお断り機能を付けて欲しいといった投稿がありました。

  • メルカリでコンビニ払いの人ってあんまりいい印象がない。コンビニ払いお断りにしたいなぁ(参照:Twitter
  • メルカリはコンビニ払いお断り設定入れてくれよぉ(参照:Twitter

しかしなぜ、コンビニ払いは「迷惑、やめてほしい、お断りしたい」と言われているのでしょうか?SNSから購入者の迷惑行為を調査し、その理由を探ります。

①支払いが遅い

  • メルカリでATM、コンビニ払いを選択した買い主が期限ギリギリに入金してくれました。こちらからはその日のうちに配送し、翌日には最寄りの営業所に届いたのですが、今度はすぐに受け取ってくれません。メッセージも対応が遅いです。後払い選択のユーザーは厄介ですね。今回の件でよく分かりました。(参照:Twitter

入金はしてくれるものの、支払いが遅いといった声です。コンビニ払いを選択する人は、近くにコンビニがない人もいるでしょう。

また、

メルカリは2022年4月、「成年年齢が20歳から18歳へ改定」されたことにより、18歳、19歳の方も保護者の同意なくサービスの利用が可能になりました

初めてメルカリを利用する学生も増えて、慣れない支払いに遅れが生じていることも考えられます。

②発送準備ができない

  • 昨日メルカリで購入してくれてコンビニ払いを選んでまだ支払ってくれてないあなた、日曜日の今日発送に行きたいんです。発送できないと動きがとれないんです。早く着替えてコンビニに行ってください。(参照:Twitter

多くの商品を扱う出品者の中には、スムーズに発送準備にとりかかりたい人もいますよね。また、土日に発送がずれ込むと、ゆうゆうメルカリ便や定形外発送など、郵便局を利用しないと発送できない場合もあります。

そのため、スケジュール管理がうまくいかないといったクレームが出ているようですね。

③購入者が支払いを忘れる

  • 購入後にコンビニ払いを選択して、そのまま2日が経過したお客様からやっとメッセージが来たと思ったら「買った記憶が無い」ホントに困るからやめてほしい(参照:Twitter

コンビニ支払いの場合、出品者画面は『支払い待ち』状態となります。催促するメッセージを送っても、なかなか支払いが進まないことにイライラする出品者も出てきます。

クチコミにもあるように、「買った記憶がない」と言われたら、お断りしたい気持ちになるのも分かります。

④いたずらで購入される

  • また久しぶりにメルカリで評価0のコンビニ払いで購入してきた人がいたけど、迷惑だから本当にやめてほしい。いたずらだというのが一発で分かるし、マナーが悪い奴は同じ電話番号とかで複数のアカウントを作れないようにしてほしいわ。複数作ろうとしたことがないからできるか知らんけど。(参照:Twitter

自分と同じ商品を安い価格で出品しているユーザーに対して、コンビニ払いにしておくことで、自分の商品を先に購入してもらうといった悪質なユーザーもいるようですね。

⑤転売屋バスタ―が存在する

  • メルカリでの転売屋の撃退方法が発明されコンビニ払いでお金を払わないユーザーが続出!(参照:Twitter

コロナ禍でトイレットペーパーやマスクが品薄になるといったデマが出た時、多くの商品を買い占めて高額でメルカリに出品する人もいました。

このような転売屋をこらしめるため、コンビニ払いを選択し、支払いをしないまま放置して、わざとキャンセル扱いにさせるといった行為をする人を「転売屋バスタ―」と呼んでいるらしいですね。

⑥返事がない

  • もうメルカリのコンビニ払いの人はお断りだ…。連絡が取れなすぎる。ネット販売15年以上やってるけどどうもマナーが行き届いてなさすぎなのがメルカリ。(参照:Twitter

購入者側は支払い意思があるものの、支払い予定日が分からないままだと出品者側は不安になります。

今後の評価にも影響してくるので、購入者は気持ちのよいやり取りをするように心がけましょう。(※購入者側のマナーは下記の章でお伝えしています。)

⑦発送の催促をしてくる

  • メルカリのコンビニ払いのやつに限って、支払ってすぐに発送の催促連絡がよくくる。支払期限ぎりぎりで支払ったくせに、厚かましいわ(参照:Twitter

メルカリはネットショップとは違い、個人と個人のやりとりです。コンビニ払いが済んだからといって、家事や育児、仕事をしている家庭もあり、すぐに発送準備に取り掛かれない人もいるでしょう。

発送の催促は、出品者側に悪いイメージを与えてしまいます

⑧販売機会を失う

  • メルカリ出品したものが購入者とのコメントで売れる直前だったのに、別の人がコンビニ払いで横入り購入。3日経っても支払われずキャンセル。再出品したけどサンダルだからもう売れないわ。販売機会ロスもいいところ。コンビニ払いお断り設定出来ないのかな。(参照:Twitter

コンビニ払いは3日間の支払い期限が来ると、キャンセル扱いになります

季節ものの商品は売れる時期を見計らって出品しているため、その間取り置き状態になることで販売機会を失うことにつながります。

⑨キャンセル申請される

  • 皆さん!メルカリってやってますか?さっき、キャンセル申請が来ました。こちらは値下げしてあげて、コンビニ払いを待ってあげて‥他に良い商品が見つかったからキャンセルでと。胸くそ悪いですよね。もう梱包もしてあったのに。悪い評価2くらいつけて欲しい。(参照:Twitter

ラクマやヤフオクでもっと安い商品を見つけたらそちらを購入し、メルカリの支払いを放置してキャンセル申請をする人もいます。このような購入方法はやめてほしいですね

⑩再出品の手間がかかる

  • メルカリの出品で一番困る客・・・支払いがコンビニ払いで音信不通。これまじ勘弁。キャンセルするのも時間かかるし、再出品もできない。いらないなら一言欲しいわ(参照:Twitter

相手と音信不通になり支払い期限が来てしまった場合は、メルカリ事務局に依頼して出品者側がキャンセル申請をしなくてはいけません

一度購入されて「SOLD」となった商品は、編集や再出品はできません。

同じ商品を再度出品する場合は、新規で出品する必要があり手間がかかります。

【出品者側】コンビニ支払いの対処法

ここまでは、「コンビニ払いは迷惑、お断りしたい」という理由を検証しました。さまざまな事例が確認でき、悩まされている出品者も多いことが分かります。

こちらの章では、【出品者側】のコンビニ支払いの対処法を解説します。

メッセージで支払い予定日を聞いておく

商品が購入された場合、メッセージで支払い予定日をあらかじめ聞いておきましょう

最初の段階で支払い予定日が分かっていると、安心して進められます。

キャンセルする可能性があることも伝える

予定日を聞いたら、

ありがとうございます、お支払いお待ちしております。こちらは梱包、発送準備を進めます。

と返信しましょう。そして、

支払予定を過ぎた場合はキャンセルする可能性があります。

と一言付け加えておくと、きつい言い方にならず支払いを促せます。

返信がない場合は?

返信がない場合は、支払い期限まで待った上でキャンセル申請をしましょう。

支払い期限を過ぎた場合は、出品者側はペナルティを受けることはありません。

※キャンセル申請理由が、「自己都合」や「独自のルール」など取引相手への迷惑行為となる場合は、警告や利用制限を行う場合があるため注意が必要です。)(参照:メルカリ公式ページ

プロフや商品説明欄に「コンビニ払いお断り」と書いていいの?

Yahoo!知恵袋では、このような相談もありました。

メルカリで『※コンビニ払いはご遠慮ください』的なことを書いて拒否っても良いのでしょうか?(参照:Yahoo!知恵袋

プロフィールや商品ページに「コンビニ払い・ATM払いお断り」「支払いは24時間以内にお願いします」と独自ルールを記載する出品者もいます。

メルカリでは、このような条件付きのルールはトラブルの原因になるため、推奨していません。(参照:メルカリ公式ページ「独自ルールの取引について」)

出品者側は購入者を選ぶ権利はなく、購入方法の指示や強制はできません。もし、トラブルが起きた場合は、個人の責任になるため注意が必要です。

【購入者側】コンビニ払いをする時のポイント

購入者の中には、どうしてもコンビニ払いを選択しなければならない人もいます。そのような人にとって、「コンビニ払い不可」といった条件付きルールのある商品はとても買いづらいですよね。

コンビニ払いをする時のポイントをご紹介します。

プロフィールに支払予定を書いておく

コンビニ払い不可といった支払い条件付きの商品をどうしても購入したい場合は、ご自身のプロフィール欄に、

コンビニ払いで購入した場合は、基本的に24時間以内にお支払いいたします

と一言添えておきましょう。支払い期限内に支払いしてくれる購入者として、安心して取引してもらえますよ

気持ちのよいメッセージでやりとりをしよう

メルカリの取引メッセージは、強制ではありません。普通のネットショップでは取引のやりとりはなく、「いちいちそんなことはしない、面倒くさい」と思う人もいるでしょう。

しかし、メルカリは顔の見えない相手との取引です。だからこそ、丁寧な取引メッセージでやりとりすることが大切です。

短いやりとりでもいいので、購入者側は必ず支払い予定日をお知らせしましょう。

安心できるやりとりは、いい評価へもつながります。今後メルカリを長期的に利用したい人は、丁寧なメッセージを心掛けてくださいね。

※たとえば「これは思い入れのある商品なので、どうか大切に使っていただけるとうれしいです」といった類のメッセージは、ただ単にうざいと受け取られる可能性大ですが、支払予定日とか発送予定日などの事務的なメッセージは、こまめにやり取りするほうが出品者・購入者共にストレスなく取引ができると思います。

まとめ

「メルカリのコンビニ払いはやめてほしい?迷惑でお断りしたい理由とは?」というテーマに基づき、プチ調査を行いました。

コンビニ払いにしたことで、支払いが遅かったり、支払い期限が過ぎてキャンセル扱いになったりと、購入者側の迷惑行為が見受けられました。

出品者側は独自のルールや条件を提示してしまうと、それが基でトラブルを引き起こすこともあります。そのような場合は、メルカリ側は責任を負ってくれません。

コンビニ払いの購入者は、購入する際によくプロフィールを読み、丁寧なやり取りをすることでトラブルを回避できます。お互いに気持ちのよいやり取りを交わして、メルカリを楽しんでくださいね。

ご覧いただきありがとうございます。

【プチ調査】らくらくメルカリ便の箱はなんでもいい?袋や封筒でもいい?

2022.04.01

【プチ調査】メルカリ本人確認の時間・日数かかりすぎ|しないと売れない?

2022.05.31
グレース泉
私が執筆した記事一覧はこちらのページです。他の記事もお読みいただけるとうれしいです。




ABOUTこの記事をかいた人

元保険代理店代表です。ほぼ毎日新しい記事を追加しています。何かお役に立つ記事があったら、次のお役立ちのためにお気に入りに登録していただけるとうれしいです。励みになります。また、スーパーWebライター・グレース泉の記事もよろしくお願いします(署名入り)。